С 25 мая 2018 года все компании были обязаны соблюдать новые правила ЕС по защите данных, также известные как Общий регламент по защите данных (GDPR). Это регулирует обработку и использование персональных данных. Нарушения иногда могут привести к крупным штрафам. Поэтому программное обеспечение для продаж, соответствующее GDPR , имеет основополагающее значение. В этой статье вы узнаете, что необходимо для работы в соответствии с GDPR и какие поставщики программного обеспечения для продаж могут вас поддержать.
Почему GDPR актуален и для вашей компании
Главной целью Европейского общего регламента по защите данных является укрепление права на информационное самоопределение. Это относится ко всем компаниям и государственным органам ЕС, которые хранят и обрабатывают персональные данные. Компании за пределами ЕС, которые предлагают свои продукты или услуги гражданам ЕС и собирают их данные, также обязаны соблюдать GDPR.
Учитывая тот факт, что персональные данные обрабатываются практически при каждой бизнес-операции в сфере продаж, маркетинга или обслуживания, каждая компания также обязана соблюдать GDPR. Сбор и обработка персональных данных особенно необходимы для программного обеспечения для продаж , которое используется для привлечения новых клиентов и улучшения отношений с ними. В конечном итоге личные данные необходимы для того, чтобы связаться с нужным контактным лицом для ваших B2B-клиентов, используя правильный канал связи. Только обработка заказа зависит от персональных данных. Поэтому крайне важно использовать CRM-систему, соответствующую требованиям GDPR .
Что такое персональные данные?
Персональные данные включают в себя всю информацию в частной и деловой среде, которая относится к идентифицируемому физическому лицу.
К ним относятся:
- Имя и Фамилия
- адрес
- Номер телефона
- IP-адрес (например, посетителей частного сайта)
- Адрес электронной почты
- Контактные данные клиентов или контактов поставщиков
- Контактные данные получателей новостной рассылки
Требования к программному обеспечению для продаж, совместимому с GDPR
Программное обеспечение для продаж, соответствующее GDPR, помогает вашей компании управлять личными данными и обеспечивает безопасность и защиту ваших клиентов. Чтобы GDPR разрешил использование и обработку персональных данных, для этого должно быть правовое основание. Например, персональные данные необходимы для оформления контракта. Правовая основа также существует, если персональные данные должны быть собраны в целях соблюдения законов или если субъект данных дал согласие на использование данных.
Даже при наличии правового основания персональные данные могут использоваться только для первоначальной цели (ограничение цели). Может быть собрано только столько данных, сколько необходимо для конкретной цели (минимизация данных). Кроме того, все персональные данные должны быть удалены, как только они больше не нужны для первоначальной цели (ограничение хранения). Законный срок хранения составляет десять лет. Если данные, записанные от клиентов, поставщиков или сотрудников, являются неполными или неверными, их необходимо немедленно исправить (точность). Кроме того, персональные данные должны быть защищены от потери, фальсификации и доступа посторонних лиц (безопасность данных).