13 новых лучших В этом посте мы расскажем о важности следования лучшим практикам адаптации клиентов, а затем поделимся лучшими из них, которые вы можете внедрить, чтобы доставить удовольствие клиентам в процессе адаптации.
Почему важно следовать лучшим практикам адаптации клиентов?
Вы слышали о теории эволюции, да? В этом непредсказуемом мире выживают только умеющие адаптироваться, а не сильные. Деловой Список телефонных номеров мир не является исключением. Ваша компания — это организм, и для роста ему нужна поддержка.
Привлечение клиентов — ваш заработок. Следование лучшим практикам адаптации поможет вашему бизнесу расти и расширяться, в то время как решение оставаться прежним в меняющемся деловом мире нанесет вред вашему бизнесу.
По мнению Sixteen Ventures, встроенный клиент — это две вещи:
Тот, кто добился «первоначального успеха» со своим продуктом.
Тот, кто видит потенциал реальной ценности в своих отношениях с вами.
В немного другом варианте Groove HQ клиент подключается 1) в тот момент, когда он регистрируется, и 2) в тот момент, когда он видит успех вашего продукта. В любом случае вы можете думать о привлеченном клиенте просто как о ком-то, кто доверяет вашей способности что-то делать, потому что он видел, как вы это делаете.
►Избегайте вращения
Как говорит лидер по вопросам успеха клиентов Линкольн Мерфи, «семена оттока сеются рано». Другими словами, они подсаживаются Как построить позитивные отношения с клиентом? сразу после того, как клиенты к вам зарегистрируются, а может быть и раньше, в процессе продаж. Вот почему так важно создать эффективный процесс адаптации.
Восстановите ценность вашего продукта
Онбординг — это процесс, а не отдельное действие. Это выходит за рамки рукопожатия, чтобы не только снова и снова доказывать свою ценность, но и поддерживать значимые и взаимовыгодные отношения.
С этой целью читайте дальше, чтобы узнать о лучших практиках адаптации клиентов, применимых в любой отрасли.
Лучшие практики по привлечению клиентов
►1. Создайте лучшую в своем классе номер телефона нас программу адаптации клиентов
Пример лучшей в своем классе программы адаптации клиентов: Hubspot
Вы не можете ожидать, что все клиенты сразу узнают все тонкости использования ваших продуктов или услуг. Если оставить их в покое, они могут легко разочароваться, а недовольство клиентов может привести к высокому уровню оттока клиентов, который относится к проценту клиентов, которые перестают использовать продукты или услуги вашей компании в течение определенного периода времени. Чтобы свести отток клиентов к минимуму, создайте качественную программу адаптации.